【2007年施工】風呂場、洗面脱衣所、ベランダ
息子からのプレゼントです(*^-^*)
築32年のお家にお住まいのＸ様 お風呂と洗面脱衣所の工事をさせて頂きました。
その後 続いてベランダの工事もご依頼いただきました。
今回の施主様は Ｘ邸息子様。実は今回の工事 離れて暮らす息子様からのプレゼントです。
使いやすい、安全な水周りを プレゼントされ 毎日が快適になったと喜ばれるＸ様。
とってもいいお話に お褒めの言葉も いっぱい聞かせて頂きました。
社長：こんにちは。 お世話になります！！ 今日はよろしくお願いします。
明巳：はじめまして。 今日は工事の事いろいろお聞かせ下さい。
奥様：こんにちは。 はじめまして、奥様ですね。 こちらこそ よろしくお願いしますね。
明巳：まず、リフォームしようと思ったきっかけを教えてください。
奥様：築32年で 水周りが気になっていたんです。
特にお風呂は浴槽が深かったので、出入りが大変になってきていました。お掃除もね。
明巳：おふろのまたぎが深いと大変ですからね。 滑ると危ないですし。
奥様：そうなんですよ。
数年前から息子から 『お風呂危ないから新しくしたら？』 って 言われてたのですが、そのままになっていました。
昨年秋 息子が帰ってきた時に またお風呂の話になって。
その時 息子が 『僕が工事代出してあげるから、安全なお風呂にしよう！』 って 言ってくれて。 嬉しくてね。
それで 一緒にショールーム見に行っったんですよ。 私一人だと とてもとても見に行けませんし、説明も出来ませんから（笑）
明巳：素敵な息子さんですね！ 離れて暮らしてらっしゃるので 心配なんですね。
社長：私達と年変わらないのに、ホント頭下がるお話です。
奥様：そうですか(*^-^*) 息子も離れていますので 度々こちらには来られませんからね。
1日で3つのメーカーショールーム見て回りました。 TOTOさんと、INAXさんと、松下電工さん。
一番初めに行ったTOTOのアドバイザーさんの接客がすごく良くて
何度も展示とテーブルを行ったりきたりしながら 説明して下さって、本当に感じが良かったんですよ。
他のメーカーさんもいいんですけど、やっぱりTOTOさんが一番良かったので。
言葉や誠実さって伝わるし、大事ですよ。 ちょっとした事で印象って決まりますからね。
社長：TOTOは大阪も堺も接客が良いと 評価されています。 TOTOにこの話伝えますね。喜びますよ！ うちも気をつけないと！！
奥様：榎さんは 大丈夫ですよ！ちゃんとされていました。
明巳：ありがとうございます。そう言って頂けるとうれしいです。
明巳：たくさんある工事店の中から 当社を選んだのはどうしてですか？
奥様：TOTOショールームに行って2社紹介してもらって 別ルートでも2社。 合計4社 紹介してもらいました。
実はね 息子の都合で1日で4社の方に現場調査来てもらったんですよ。 確か 榎さんは3社目だったかしら。
はじめの会社は朝9時からでした。 さすがに私 朝一番の会社の方とはお会いできませんでした（笑）
社長：1日4社だったんですね。 それは大変だったでしょう。
奥様：ええ～(笑) ほとんど息子に任せていましたけどね。 全部終わって息子が 『お母さんは どこが良かった？
1社目は会ってないから分からないやろうけど、僕の意見ではダメかな。 現場調査が雑だった。』 って 言うんです。
私は 『2社目の方も良かったけど、3社目の榎さんがいいわ』 って 言ったら 息子も 『僕もそう思う！』 って。
現場調査もしっかりやってくれたし、目を見てしっかり話を聞いてくれました。 第1印象ですね。 これで決まりでした。
明巳：わ～うれしいです！！ありがとうございます。
明巳：リフォームされていかがですか？
奥様：快適ですよ～！ お風呂はひざ伸ばして入れます。 バリアフリーで危なくないですし。
以前のお風呂は洗面所の脱衣場より一段下がっていたので まだ前のお風呂の１段下がる癖が残ってて
あ！段なくなったんだったわ！！って 思うことがあるの。(笑) 明るいし、気分よく入れています。
明巳：わかります！！ 体が覚えてて あ！そうやった！！って事ありますね！
奥様：でしょう（笑）
明巳：生活はかわりましたか？ 使い勝手はいかがですか？？
奥様：浴室に鏡を取り付けたので 姿勢をチェックするようになったかしら。 背中丸くならないように。
社長：私も姿勢悪いんですよ。 食事していたら「背中丸くておじいちゃんみたい！」 って よく言われます。
明巳：そうなんですよ。 あまりに姿勢悪いので デューク更家さんのTV番組 『美WALK』 に応募したんですよ！
見事昨年11月出演しました。（笑） 3分程の番組ですが たくさんの人が見ていて
会社の？私の！！宣伝になって一石二鳥でした。 ＤＶＤ持って来たらよかったです！！
奥様：わ～！すごい！！ 見たかったわ～（笑） その後 姿勢良くなりましたか？
社長：･･･（汗） いつも意識してないと ダメですね･･･ 今はすっかり元通りです。
奥様：あら～～(笑) 窓の位置 前は高くて背伸びしないといけなかったから 今回下げてもらいました。
開閉は楽になりました。 低くなった分 窓にブラインドも付けてもらったので安心です。
明巳：窓にシルエット映りますからね。 ブラインドあったら安心して入れますね。
奥様：ええ！ そうそう、扉も 「この際 新しくして！」 ってお願いしたんです。
見積りはすぐ作ってくれたんですが 「廊下から お風呂、台所、応接間への扉がデザインを統一しているし、
建具本体の材料やガラスが 今はとても貴重な物で 建物全体の趣きを考えると現状のままの方がいい。
洗いで綺麗に出来ますから！！」 って 私にも息子にも提案してくれたんです。
普通は工事金額が上がる方を勧めるでしょう。 私達や家の事を考えて良心的だと思いました。
ドアも綺麗に洗って下さったから 違和感ないでしょ！
明巳：ホントですね。 この扉だけ新しくなってたら 廊下側から見ると雰囲気違って見えたかもしれませんね。
明巳：お気に入りの場所はありますか？
奥様：洗面化粧台の3面鏡が気に入っています。 前は１面鏡でしたから。 この淡いピンクも可愛いでしょ。
浴室の水栓もワンタッチになったし、お湯はりも指一本。 本当に便利になったわ。 お掃除もとても楽になりました。
明巳：わかります！！ 私も今の家にしてから 快適で、しばらくは浦島太郎になった気分でした。
奥様：本当に･･･。
明巳：満足度はいかがですか？
奥様：もちろん 100％です。
明巳：わ～～～満点頂きました！！
社長：うれしいですね！！ ありがとうございます。 工事中 何もありませんでしたか？？
奥様：ええ！ 何のトラブルもありませんでしたよ！！ ！
明巳：ありがとうございます。
明巳：工事中印象に残るエピソードはありますか？
奥様：本当に誠実に、気持ちよく、工事して下さいました。
渡部さんも工事に来て下さった職人さん達もみんな。嫌そうな顔されてるの 一度も見ませんでした。
渡部さんは 床、天井ばらす度に 『ご覧になりますか？』 って 声かけて下さって、見せてもらいました。
息子にも 見に来られないからと 逐一メールで写真送って状況を報告して下さいました。
息子もそれがとっても嬉しくて すごく安心して任せられた！ と喜んでおりました。 榎さんにお願いして本当に良かった！！ と。
このちょっとした心遣いが嬉しいんですよ。
明巳：息子さんには メールで都度報告していましたので たくさんメールやり取りさせて頂きました。
私共を信頼して下さって お任せ頂けた事も度々ありました。
新しくなったお風呂と洗面の写真送った時は 『見違えるようになった！』 と喜んで頂けました。
でも、リフォームは何が起こるかわかりません、工事中しか見られない場所ありますから
出来るだけ施主様に フタする前に見て頂くようにしています。 新しい機器を入れるんだから綺麗になるのは当たり前です。
やっぱり基礎が大事です。 その基礎や、出来上がってからでは見えない所を見て頂きたいんです。
基礎を手抜きしても 工事後すぐにはわかりません。 不具合が出てくるのは数年後ですから。
奥様：それを工事の方達も守ってらっしゃるんですね。 皆さん誠実でいい方ばっかりなのも社長さん見て育ってらっしゃるからだわ。
社長：ありがとうございます。 でも、私そんな偉くはありませんよ･･･（笑）
奥様：同じ考えの人が集まるって言いますもの。
そうそう、工事中 渡部さん手が空いたら 庭の木に水まいて下さるの。 感激しましたよ。
社長：渡部は気配りできる人間なんです。 でもね、一度だけ･･･ お客様の飼ってらっしゃる犬を逃がしてしまった事があって･･･
あの時は渡部と2人焦って探しに行きました。 無事見つけられたから笑い話になるんですが。 本当に焦りました･･･
奥様：まあまあ・・・ 無事見つけられてよかったですね。
明巳：たくさんほめて頂いて･･･。 いっぱい いいお話お伺いしましたが
最後に 榎建設と工事担当者はいかかでしたか？
奥様：本当に良くして下さいました。 近隣への挨拶もして下さいましたし。 近所の方からの評判も良かったですよ。
「どうして知り合ったの？」 って 聞かれましたから 同じ説明しておきました。
近所の仲のいい方達も見に来られます。 みんな 「わ～！ いいわね～！」 って 言ってくださいます。
社長：近隣挨拶は大事ですから。 音や埃、車でご迷惑かけますし、今泥棒も多いので。
今泥棒は作業着やスーツが多いんですよ。 近所で工事してるからって安心するでしょ。
なので、うちの会社名と監督の顔を覚えて頂く為にも大事なんです。
渡部から 隣のご主人様に 「車ここに止めてもいいよ。」 って 言って頂きましたって報告ありました。
ご近所とのお付き合いがいい証拠ですね。 工事もやりやすかったです。
奥様：そうですか～ よかったわ。
そうそう、4・5年前に数人の男の人が 「床下換気扇の取付しませんか？」 って来たんです。
あまりに怖かったから息子にも内緒で契約してしまいました。
後で息子に見つかって 「ちゃんとした業者にしてもらったのか？」 って聞かれました。
その人たちが今回の工事のすぐ後 「白蟻が出てないか見に来ました」 と来たんです。
「今すぐ契約を！ いつしましょうか？」 って しつこく言うので 『もう息子の許可なく契約できません！』 って
言ったのだけど帰らなくて。 仕方なく次の会う予定を約束して帰ってもらって すぐ渡部さんに電話して相談しました。
親身になって聞いてくれて 渡部さんが息子になって業者に電話してくれて事なきを得ました。
良かったです。 遠い息子より近くの渡部さんかしら（笑）
明巳：工事の事だけに限らず どんな事でも相談してくださいね！！ 近くの産んでない息子と思って下さいね。
奥様：ありがとう。 心強いわ！！ これからもよろしくお願いしますね。
明巳：今日は たくさんお話下さいましてありがとうございました。 これからもよろしくお願い致します。
